设备联网涉及诸多因素,请提供一下设备串号给微信客服,寻求一下技术支持。
具体使用种子文件下载可以参考下图
请联系微信客服,寻求技术支持。
除了链接,还可以直接把种子文件下载后上传到私家云上,然后直接打开种子文件进行下载。
共享文件好像没法设置密码,共享文件是授权可以访问的用户使用的,如果不需要用户访问,可以取消文件夹的共享即可。
请联系一下微信客服sjyservice,提供一下账号信息需求服务支持,谢谢。
你好,具体什么问题,请详细描述一下,也可以联系微信客服sjyservice寻求支持,谢谢
非常感谢你对产品提出的反馈意见,我们会尽快完善产品功能。
你好,具体是遇到什么问题,可以提供设备串号给微信客服:sjyservice,寻求技术帮助。
请检查一下网络是否正常,可提供一下设备串号给客服协助排查。
可尝试升级一下升级.NET Framework 高版本。
请提供一下具体的报错的信息的截图,谢谢。
私家云APP华为市场上线啦,升级内容参看此贴:https://bbs.cumebox.com/thread/169/detail.html
风扇尺寸:40mm*40mm*10mm,DC5V
二代有两个盘位,可以扩容,2.5寸小盘,4-8T都能支持。
厉害!
华为应用市场政策调整,非常感谢你的反馈,我们已跟进处理,有最新消息第一时间反馈给你。如有有需要可通过其他应用市场下载私家云APP。
你好,如有使用上的疑问请联系微信客服sjyservice,感谢你对私家云Box产品的关注与支持。
你好,私家云BOX一款可以独立安装电脑上的私人存储软件,可以使电脑秒变网盘,搭配使用私家云Android、iPhone、PC客户端可以轻松实现个人文件跨终端保存访问。如有使用上问题可以联系官方客服,谢谢。
你好,直接在公共文件里,选择想要取消的共享文件,点击取消即可,如有使用上的问题可联系微信客服sjyservice寻求帮助,感谢你对私家云产品的关注与支持。
可以点击选择,选择自己想保存的本地电脑目录。如果在使用上有问题可以联系微信客服sjyservice寻求帮助。
你好,目前私家云不支持FTP方式下载文件
你好,已备份过本地相册或没有新增照片时,备份入口将自动隐藏,你可以试试添加一些新照片,备份入口就会自动显示出来,如有使用上的疑问欢迎咨询微信客服sjyservice
你好,片源是否能正常播放,如有其他问题可以加微信客服sjyservice需求支持,谢谢!
你好,samba只能支持局域网用户访问,如果想授权其他用户外网访问可以直接分享授权用户设备后,将文件共享给外网用户即可,如有使用上的疑问,可以咨询微信客服:sjyservice
非常感谢你对私家云产品的关注与支持!
放开的安装的APP需要测试是否会影响私家云运行,你可以加微信客服sjyservice咨询相关第三方app安装问题,谢谢!
非常抱歉,因监控风控要求此功能暂时未能对外启用,如有疑问可以联系微信客服。
你好,暂时未提供直接挂载到电脑上,如需电脑访问可安装私家云电脑客户端进行文件访问。如有疑问可以需求微信客服技术支撑。客服微信号:sjyservice
红灯代表系统启动出现故障,具体可以联系一下官方微信客服sjyservice寻求技术支持,谢谢!
可以,硬盘是根据用户自己选择配置,如有疑问可以联系微信客服咨询
你好,可以直接在私家云app上直接购买私家云box会员开通外网服务,如果不会操作,可以加微信sjyservice客服。
你好,看你的贴图,应该是电脑当前网络有问题,请仔细检查一下电脑的联网情况。
非常感谢你对私家云产品的支持,如有使用上疑问可以联系微信客服
非常感谢你的意见反馈,我们能会尽快反馈给产品研发人员
请关注“私家云”公众号,里面有购买入口,目前618有优惠哦!
暂时没哟此项功能,不过自己可以通过电脑的定时任务达成自动化备份。
你好,请联系客服需求技术支持,谢谢,微信号:siyservice
客服微信号:sjyservice
@喜欢一个人 请扫码添加微信客服
私家云内网传输,是局域网传输数据,而外网数据传输点对点传输或中转方式,具体采用何种方式需要看你设备所处打的网络情况。外网情况下私家云设备所处的网络带宽、路由器性能、网线类别、手机所处的网络等因素都会影响网络传输速度。如对网络传输速度有需要技术支持,可以加微信客服。
不可以哦,但你可以给私家云配一个智能开关,通过app控制智能开关,来达到远程控制私家云。
目前新版本已提交至华为应用市场审核哈,审核完即可正常下载使用哦
越来越棒!
应该是华为手机误识别,可以暂时忽略,我们进一步跟进处理。
是误识别,可以暂时忽略,我们进一步跟进处理。
恢复出厂设置不会清除原有磁盘上已保存的数据。如要wifi联网可以联系一下客服,如果不能自动wifi联网可以采用手动设置方式试试。
私家云远程播放的效果有设备网络上下行带宽、连接路由器性能、设备网线、手机性能、多人并发访问情况能等多种因素影响。如有疑问可以联系客服具体看看你设备情况,微信客服:sjyservice
@随风飘扬 使用上有疑问,可联系微信客服寻求帮助,感谢你对私家云产品关注与支持。
你好,参考私家云的文件如何分享给好友?分组使用方式:https://bbs.cumebox.com/thread/43/detail.html
你好,私家云box软件暂时不支持智能下载,如有使用疑问可以联系微信客服400-6690-636
非常感谢对私家云产品的关注与支持!
可以啊,直接通过电脑可以打开分享资源链接的,下载保存到电脑。
@凌工-纺织自动化,可以参看https://bbs.cumebox.com/thread/170/detail.html
显示屏右上角显示有显示RAID吗?
开启RAID模式试试
你好,请参看https://bbs.cumebox.com/thread/146/detail.html,如有疑问可咨询微信客服,谢谢
安装多块硬盘情况下自动备份是到默认设定的硬盘上,可以通过app的设置进行默认备份硬盘设置,如有疑问可以咨询客服,谢谢
非常感谢你的反馈,有使用上的问题可联系微信客服寻求帮助,谢谢
PC客户端暂时不支持自动备份
片源或播放器是否设置正确,请加一下客服需求帮助。
收到,非常感谢你的产品建议,我们会不断改进私家云分享功能。
非常棒,Nice !!!
@大鱼 直接将url地址复制到电脑浏览器即可,类似百度云盘资源分享
@凌工-纺织自动化 新安装用户可免费领取3个月会员,领取后开通外网服务,将个人电脑秒变私人存储,赶紧去试试吧
感谢你对私家云产品的关注与支持
网上百度一下,需要检测一下电脑是否正常开启了samba协议
你这种有点难办,只能寄回来专门技术同事处理了,请联系微信客服:sjyservice
你好,是指局域网访问私家云设备吗?使用samba试试,可以参考https://bbs.cumebox.com/thread/154/detail.html,如有使用上疑问可加微信客服sjyservice
非常感谢你的产品意见,我们会尽快反馈给产品的同事评估。
看看是分享什么东东
NICE !!!
NICE !!!
请提供一下你的设备串号或注册的账号,可加微信客服咨询:sjyservice
如果之前是wifi连接更换网络需要重新配网,也可以直接插入网线试试
你好,联系微信客服寻求技术支持,或拨打客服热线400-6690-636
私家云棒棒的!
私家云的Samba功能适合局域网用户直接通过私家云共享文件
可以尝试一下开启私家云UPnP路由器设置
私家云可以共享samba直接访问私家云硬盘上的文件,也可以安装私家云电脑客户端访问。如有使用上的问题可以加微信客服咨询,谢谢!
安装私家云BOX,下载地址:https://cumebox.com/download?type=2,通过私家云APP就可以访问电脑存放到私家云BOX上的文件,不知道你是不是这个意思,如有使用上的疑问可以联系客服:400-6690-636
需要安装具体APP的需要通过官方设置白名单才能开放安装,如有需要请联系客服咨询
你好,感谢你的反馈,请提供一下你的账号信息,以便于我们排查问题,谢谢。
请查看私家云如何分享资源:分享资源
非常棒!
私家云Box使用问题,可咨询微信客服或拨打客服热线:400-6690-636
如何使用私家云资源分享
私家云资源分享功能,请参看此篇帖子:https://bbs.cumebox.com/thread/170/detail.html
收到,请提供一下账号或设备信息给客服,谢谢
嗯,充分理解
感谢你的产品意见反馈,我会尽快反馈给产品同学进行私家云产品优化,谢谢!
请勿在发布与私家云产品无关内容
私家云三代硬盘在不用时会自动休眠,访问时会自动唤醒
没电脑,可以买私家云三代盒子,^-^
感谢你意见反馈,我们会尽快优化外接硬盘备份数据功能。
私家云使用上的问题可以通过微信联系客服寻求帮助,谢谢
已修复,如有问题请及时联系我们,谢谢
请你联系一下微信客服,麻烦提供一下设备串号,以便于技术同事诊断问题
你好,Samba是一个局域网服务,使用之前要先用私家云APP开启Samba服务,然后就可以通过电脑搜到私家云的Samba服务,可以通过该服务进行局域网数据传送。
数据可以迁移,请联系客服寻求技术支持、
非常感谢你的意见反馈!
你好,是不是有么有下载完成的视频任务,有些未完成的任务也会侵占部分存储空间。如有使用问题可以联系微信客服:sjyservice或拨打客服热线:400-6690-636
非常感谢大家对一直以来私家云产品的关注与支持
@鹃鹃 自己根据存储需求购买
视频在线播放跟播放器没有太大关系,视频外网播放卡顿,跟网络带宽、路由器、网线等诸多因素都有关。想要获得好的播放体验可以升级家里的带宽,更换性能好的路由器,更换为千兆网线。私家云所处的网络决定了视频播放的体验。正常外网下载播放3-5M/s,内网局域网下载播放5-10M/s。
感谢你的问题反馈,我们会尽快优化处理此问题。如有私家云使用上的疑问可以咨询客服400-6690-636
上传下载速度由你的私家云设备所处的网络等因素影响。网线质量、路由器性能、运营商带宽都会影响私家云文件上传下载速度,正常情况下外网3-5M/s ,内局域网在5-10M/s。如有使用上的疑问,请联系客服400-6690-636
你好,网络是否连续正常?经常掉线可能需要检查一下私家云设备所处网络是否稳定,你可以请提供一下设备串号,联系一下技术客服寻求帮助定位问题,客服电话400-6690-636
你好,可检查一下硬盘是否能工作正常,具体疑问可以联系技术客服400-6690-636
汗.....这个可能要寄回我们专门处理才行,请联系客服400-6690-636或"私家云"公众号咨询。
请提供一下设备的串号信息给客服,如有使用上的问题可咨询客服热线:400-6690-636
购买会员开通外网服务,私家云BOX将自动获取外网访问能力
普及一下,私家云系列有多个产品,一个是纯软件的私家云BOX,是直接安装电脑上;一个是软硬一体化的私家云产品,是有专门的智能硬件,私家云1-3代都属于这类产品
你好,不太理解你说的需求功能。如有使用上有问题请联系客服需求帮助。
你好,如设备已坏,可联系客服进行维修。如果硬盘未损坏,需要的读取里面的数据建议联系我们的专业技术人员处理。
感谢你对私家云产品的支持,你的意见反馈我们会尽快反馈给产品同事。
你好,远程控制?你说的是私家云APP吗?如有私家云二代上有使用疑问可以联系客服需求帮助,谢谢。
感谢你的问题反馈,如有使用私家云上疑问可以联系客服寻求帮助,谢谢!
你好,投屏问题已在新的APP版本修复,请下载最新版本后使用。
直接共享就可以让朋友访问,为何要保持到samba共享?samba共享只能满足局域网里的共享,并且不在私家云文件管理体系内,如有使用上的疑问可以咨询客服寻求帮助。
你好,请参考https://bbs.cumebox.com/thread/10/detail.html,如果操作系统未启用samba服务,请百度开启samba服务后才可使用。如有使用上的疑问请联系我们,客服热线:400-6690-636
你好,私家云box使用有疑问可咨询公众号客服,或拔打客服热线:400-6690-636
感谢你意见反馈,如有使用上的问题可联系客服
可以在私家云中调用wps打开文档,试试看
一般网络不稳定会出现自动断开连接的情况,使用上有问题可以关注私家云公众号,咨询在线客服。
如有使用上疑问请联系客服:400-6690-636
请使用私家云Box版本:https://cume.cc/download?type=2,可以免费直接安装到电脑上。
可以使用“智能下载“功能下载磁力链接,赶紧去试试吧
请告知一下视频格式以及具体情况,如有疑问可以关注私家云公众号,咨询在线客服。
如有使用问题或技术问题,可咨询客服:400-6690-636
你使用的私家云BOX软件版,安装后的电脑必须一直开启,相当时一台私人文件服务器。如果有需要可以购买私家云专属设备,购买链接: https://item.taobao.com/item.htmspm=a230r.1.14.21.794d7270Z3i00k&id=665460937584&ns=1&abbucket=2#detail
邀请你的好友加入私家云设备,可以通过私密共享大文件。被共享的文件可以授权加入设备的用户下载,赶紧去试试吧
第三方应用安装需要经过官方测试和授权,如有需要可联系客服咨询400-6690-636
感谢反馈问题,技术哥哥们已修复,对你的使用带来困扰了。
有私家云电脑PC版本,电脑打开这个https://cumebox.com/download下载客户端,试试
感谢你的积极反馈,如有使用上的问题可以联系客服咨询400-6690-636
如在使用遇到问题,可以联系官方客服寻求技术支持,可拨打电话热线400-6690-636
智能下载,可以下载有效的BT资源,如有疑问可联系官方客服寻求帮助
可以联系官方客服寻求技术支持,可拨打电话热线400-6690-636
请联系官方客服400-6690-636
你好,抱歉暂时没有,只有手机端和pad端的app
收到,我们尽快安排改进PC端界面体验
局域网访问时,需要考虑路由器、连接方式、以及网线,建议用有线方式,使用超五类网线,稳定可靠的路由器,有利于提升上传下载速度,提升体验感
如有使用上的问题可以联系客服咨询400-6690-636
@恒信林 如有使用疑问,可联系客服400-6690-636
三代是单盘位,可以放置一个2.5寸的硬盘
目前PC客户端好像没有这个文件夹自动同步功能,只能手工上传
这个跟使用习惯有关,我就是一直开着随时可访问。其实可以配一个智能开关接上私家云可以随时远程遥控访问。
哇,写的真不错啊!
这个是播放教学视频刚需,语速过慢是哦可通过1.5X,2.0X加速播放
这个好,可以节省存储空间
私家云BOX,电脑秒变个人云存储,Nice!
私家云个人存储真不错!