私家云2代由电脑上传私家云资料时，显示上传失败。我通过以下方式，都没能解决。1、断电重起。2、检查网络没问题。3、检查路由器没问题。4、私家云剩余空间足够。5、尝试向私家云传输各类文件、文档均显示：上传失败，失败原因显示：未知异常。。6、重新下载私家云客户端也不行。

客服2天没有回复，不知什么原因。